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Développement de la relation client : stratégies efficaces et meilleures pratiques
Un client fidèle coûte en moyenne cinq fois moins cher qu’un nouveau client à acquérir. Pourtant, 68 % des clients quittent une entreprise en raison d’une expérience insatisfaisante, et non à cause du produit ou du prix. Les attentes se …
Cas de force majeure autorisant la résiliation d’un contrat
L’imprévisibilité d’un événement extérieur peut, dans certains cas, bouleverser l’exécution d’un contrat au point de justifier sa résiliation immédiate. La force majeure s’inscrit alors comme une exception, rarement admise par les tribunaux, qui exige la réunion de conditions strictes et …
Principaux canaux de marketing digital et leur efficacité
Un canal publicitaire qui performe aujourd’hui peut rapidement devenir obsolète sous l’effet d’un simple changement d’algorithme. Les investissements dans le marketing digital dépassent désormais ceux de la télévision, bouleversant les stratégies des entreprises, des PME aux multinationales.
Anonymat des signalements pour les chauffeurs Uber : ce qu’il faut savoir
Oubliez les scénarios de fictions policières : chez Uber, il n’existe pas de face-à-face, pas de confrontation, pas même un mot échangé avec celui ou celle qui vous a signalé. Un simple clic, et la carrière d’un chauffeur peut basculer, …