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Secteurs de services les plus rentables : lesquels dominent le marché ?
Certaines activités de services affichent des marges opérationnelles supérieures à 30 %, alors que des pans entiers du tertiaire stagnent à moins de 5 %. Les classements mondiaux révèlent que les entreprises les plus profitables ne correspondent pas toujours aux …
Les 3 catégories principales de service client et leurs spécificités
Un même produit déclenche des attentes radicalement différentes selon la personne qui le consomme. Certaines entreprises segmentent leurs clients en douze profils pour ajuster leurs méthodes de communication et de résolution de problèmes. Adapter la stratégie de gestion à la …
Outils de mesure de performance d’entreprise : critères et utilisation
Cent pour cent des entreprises affichent de grands objectifs. Mais combien savent vraiment expliquer, chiffres à l’appui, pourquoi la réalité leur échappe, parfois brutalement ? Les données brutes restent muettes sans les bons outils pour les décoder. Choisir des indicateurs …
Secteurs les plus rentables : analyse des industries à haut revenu
28 %. C’est la marge opérationnelle moyenne du secteur pharmaceutique en 2023, un sommet qui laisse loin derrière la plupart des activités classiques. Les entreprises de cybersécurité, elles, avancent à un rythme effréné, avec une croissance annuelle qui dépasse 20 …